更新或消亡：流程重組的五個好處

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由於日常任務的例行公事，我們常常缺乏警覺性和批判性的眼光，這阻礙了改進的流程、程序和任務的執行。從這個意義上說，重要的是要記住，即使是組織良好、結構良好的公司也會發現透過實施流程和/或所開展的活動的變革來提高績效的機會，這可以導致盈利能力和組織效率的顯著提高。 。因此，流程再造對我們公司來說似乎至關重要。

什麼是流程再造
正如 Aiteco Consultores 在《流程再造：概念和方法》一文中所解釋的，流程再造「包括對流程進行根本性審查和徹底重新設計，以實現關鍵和當代績效衡量標準的顯著改進，例如成本、質量、服務和速度。”今天我們就來告訴你它的所有優點。



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更大的經濟效益
首先，我們要評論的是，流程再造有助於實現更大的經濟效益，這要歸功於與流程相關的成本的降低和績效的提高。事實上，根據該主題的許多專家的說法，它增加了市場份額和盈利能力，並提高了在競爭中的地位。

更高的客戶滿意度
在許多公司中，員工執行的任務與滿足顧客需求 冰島 電話號碼 無關，而是為了滿​​足組織本身的內部需求。透過流程再造，員工專注於消費者的真正需求，這意味著更高的滿意度。而且，除此之外，還可以縮短交貨時間並提高產品或服務的品質。

更高的員工滿意度
也必須考慮到流程再造可以提高員工的滿意度，因為它意味著流程和任務的更好定義。此外，工作也進行了重新設計，創造出更令人興奮和令人滿意的工作。似乎這還不夠，它還有助於發展組織的企業文化。事實上，由於員工的責任和權力更大，以及他們的潛力得到發展，它改善了組織氛圍。

對流程有更多的了解與控制
另一個需要考慮的好處是，透過流程再造，可以獲得更多的流程知識和控制，變得更簡單、更容易控制和管理。不僅如此，還實現了更好的資訊和材料流動。

提升公司形象
最後，我們想說的是，流程再造也能讓公司在市場上有更好的形象。當然，我們要評論的是，再造的變化是徹底的，可能會造成很大的創傷，因此有些員工可能會遇到適應困難。此外，重要的是要記住，這是一個涉及重大風險的解決方案，不僅因為員工的適應不良，而且因為它需要投資。



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基本流程
首先，我們要指出的是，再造的重點是流程，即不是部門或領域、工作、人員或結構。因此，首先，再造團隊必須是多學科的，必須深入了解現有流程。這樣，您將能夠知道哪些新配置或重新設計可以實現更大的附加價值和效能。另一方面，為再造而選擇的流程必須具有基本性質，也就是說，它們使公司能夠獲得相對於競爭對手的競爭優勢。

創造性破壞
流程再造的關鍵之一是創造性破壞，即既然上述不行，就必須破壞，但總是以創造性的方式，建立新的流程。雖然它代表著對公司的破壞，但必須根據組織變革的原則系統地進行。當然，你必須根據客戶的需求來創造。

從上到下
另一方面，重要的是要記住，再造必須由公司領導者發起。事實上，高階主管必須提高所有員工的意識，讓他們認識到需要對產品和服務的產生方式以及支援活動的管理方式進行深刻變革。如果公司裡的每個人都不參與，那麼它就不會起作用。



三角思維
正如Mauricio Lefcovich在《流程再造的十大關鍵面向》一文中所解釋的，其中關鍵之一是三角思維，即再造思維，它結合了三點：尋求絕對增長、應用知識和創造力。因此，“領導者必須向組織中增加那些具備這些素質的人，或者必須培訓和訓練他的員工和工人，並面對組織所要求的重大戰略變革。”

資訊與通訊技術
最後，我們想指出，資訊和通訊技術（ICT）的使用是流程再造的關鍵。正如 Aiteco Consultores 所解釋的那樣，「子流程和活動的自動化，以及資料輸入頻率的減少（最多只輸入一次資料），並提供了在「適當的」中找到必要資訊的機會。地點和時間，使資訊通信技術成為再造的基本支柱。